Leveranspolicy

Linholm Norden AB
Organisationsnummer 559546-9460
Momsregistreringsnummer SE559546946001
Fredriksdalsgatan 24, 121 32 Stockholm (ej butik eller besöksadress)
E-post: info@tailstore.se
Telefon: 076-393 33 81

Leveransalternativ

Vi erbjuder leverans inom Sverige med etablerade fraktbolag som PostNord, DHL, Schenker eller motsvarande. Tillgängliga fraktalternativ visas i kassan och varierar beroende på produktens storlek och vikt.

Leveranstider

Normal leveranstid är 1–3 arbetsdagar efter att ordern har behandlats av oss. Under högsäsong, kampanjer eller vid oväntade störningar hos fraktbolaget kan leveranstiden vara längre. Vi styr inte över fraktbolagens hanteringstider.
När din beställning skickas får du en leveransbekräftelse med spårningsinformation i de fall där det är möjligt. Beställningsvararor har längre leveranstider beroende på modell och varumärke. Kontakta info@tailstore.se om du har frågor kring leveranser.

Fraktkostnad

Fraktkostnaden visas i kassan innan du genomför köpet. Eventuella fraktfria köp anges tydligt i samband med kampanj eller erbjudande.

Outlösta paket

Om ett paket inte hämtas ut debiteras en administrativ avgift för att täcka fraktkostnader, returfrakt och hantering. Avgiften är för närvarande 250 kronor. Outlösta paket omfattas inte av ångerrätten.

Transportskador

Om paketet är skadat vid leverans ska detta anmälas direkt till utlämningsstället eller chauffören innan du tar emot försändelsen. Kontakta därefter oss på info@tailstore.se med dokumentation (bilder på skada, emballage och produkter).
Skador måste anmälas inom skälig tid för att vi ska kunna göra en reklamation hos fraktbolaget.

Leveransförseningar

Vid förseningar som beror på fraktbolaget har vi begränsad möjlighet att påverka processen, men vi hjälper dig naturligtvis att följa upp ärendet. Vid väsentlig försening har du rätt att häva köpet enligt konsumentköplagen.

Felaktig adress eller utebliven avisering

Det är kundens ansvar att uppge korrekt leveransinformation. Kostnader som uppstår på grund av felaktig adress, obeställbart paket eller utebliven avisering debiteras kunden.

Delade leveranser

Om en produkt är tillfälligt slut kan leveransen delas upp. Detta sker endast om det inte innebär några extra kostnader för dig som kund, om inte annat överenskommits.

Leverans till företag

Företagsleveranser sker enligt de villkor som respektive fraktbolag tillämpar. Observera att ångerrätten inte gäller för företag som kundkategori.

Frågor om leverans

Har du frågor eller behöver hjälp är du välkommen att kontakta oss:
info@tailstore.se eller 076-393 33 81.